Diagnostika problémov
Posúdenie problémov s počítačom alebo notebookom, spúšťaním programov, pripojením zariadení a základnou funkčnosťou systému.
Počítače a siete • Trenčín a okolie
Technická pomoc s počítačmi, sieťami či inými elektronickými zariadeniami
Počítač, Wi-Fi, tlačiareň, internet, e-mail alebo nové zariadenie. Mnohé problémy dokážeme riešiť rýchlo aj na diaľku, bez nutnosti výjazdu. Keď je potrebná fyzická kontrola, zapojenie techniky alebo sieťových káblov, dohodneme si výjazd.
Dostupnosť servisu
Vzdialená pomoc aj výjazdy podľa dohody
Pri problémoch s počítačom, softvérom, e-mailom, tlačiarňou alebo nastavením siete často nemusíte čakať na výjazd. Najprv si problém stručne prejdeme telefonicky a ak to situácia umožňuje, vyriešime ho bezpečne na diaľku.
Zavolať: 0911 54 12 13
Hlavný pracovný čas
Pondelok až Piatok: 9:00 – 17:00
Urgentná pomoc po dohode
Pri neodkladnom probléme sa vieme podľa aktuálnej dostupnosti dohodnúť aj na vzdialenej pomoci alebo výjazde mimo pracovných hodín.
Mimo pracovných hodín, víkend a sviatok: príplatok 50 % k cene služby.
Reakcia do 1 hodiny: príplatok 100 % k cene služby.
Praktický prístup
Počítačová pomoc bez zbytočných komplikácií.
Technický problém nemusí znamenať kúpu nového počítača ani volanie viacerých servisov. Často ide o nesprávne nastavenie, konflikt programov, problém s pripojením, neaktuálny systém, poškodený ovládač, nedostatok miesta alebo zanesený počítač.
Najprv hľadáme príčinu problému a riešenie primerané situácii. Ak sa zariadenie dá bezpečne a rozumne opraviť alebo nastaviť, zbytočne neodporúčame jeho výmenu.
Počítače a notebooky
Pomoc s počítačom, notebookom a bežným nastavením
Od jedného nefunkčného notebooku až po nastavenie nového počítača, prenos dát a základné zabezpečenie. Vždy sa najprv pozrieme na reálnu príčinu problému.
Zrýchlenie pomalého počítača
Kontrola nedostatku miesta, nepotrebných programov, spúšťaných služieb, aktualizácií a ďalších príčin spomalenia.
Systém, ovládače a aktualizácie
Inštalácia a nastavenie operačného systému, ovládačov, aktualizácií a základného softvéru podľa možností zariadenia.
Nastavenie nového zariadenia
Príprava nového počítača alebo notebooku, používateľských účtov, e-mailu, tlače, aktualizácií a základného zabezpečenia.
Prenos dát a nastavení
Prenos dokumentov, fotografií, vybraných nastavení a používateľských dát zo starého zariadenia na nové.
Zálohovanie a obnova
Nastavenie zálohovania dôležitých dát a pokus o obnovu po probléme, ak je to technicky možné a bezpečné.
Domáce a firemné siete
Wi-Fi, internet a počítačová sieť, ktorá funguje ako celok.
Stabilná sieť nie je len o tom, či sa telefón pripojí na Wi-Fi. Dôležitý je správny návrh, umiestnenie zariadení, kvalitné káblové pripojenie, bezpečné nastavenie a dostatočné pokrytie priestorov.
Pomôžeme so zapojením a nastavením domácej aj menšej firemnej siete tak, aby spolu spoľahlivo fungovali počítače, notebooky, tlačiarne, televízory, kamery, Wi-Fi prvky alebo sieťové úložiská.
Čo vieme zabezpečiť:
- návrh a zapojenie domácej alebo menšej firemnej siete,
- ťahanie a ukončenie sieťových káblov,
- montáž a zapojenie dátových zásuviek RJ45,
- zapojenie switchov, routerov a Wi-Fi access pointov,
- nastavenie Wi-Fi siete, hesiel a bezpečného prístupu,
- zlepšenie pokrytia Wi-Fi v byte, dome, kancelárii alebo prevádzke,
- zdieľanie tlačiarní, súborov a sieťových priečinkov,
- riešenie výpadkov internetu, Wi-Fi alebo sieťovej komunikácie.
Tlačiarne a kancelárska technika
Tlač, skenovanie a zariadenia bez zbytočného hľadania príčiny
Tlačiareň často nefunguje nie preto, že je pokazená, ale preto, že nie je správne pripojená, chýba jej ovládač, stratila spojenie so sieťou alebo nie je dobre nastavená v počítači.
Zapojenie tlačiarne
Pripojenie a základné nastavenie tlačiarní a multifunkčných zariadení cez Wi-Fi alebo káblovú sieť.
Ovládače a tlač
Inštalácia správnych ovládačov, nastavenie tlače, riešenie problémov s tlačovou frontou a pripojením zariadenia.
Skenovanie
Nastavenie skenovania do počítača, e-mailu alebo sieťového priečinka podľa možností konkrétneho zariadenia.
Zdieľanie pre viac zariadení
Zdieľanie tlačiarne v domácej alebo menšej firemnej sieti pre viac počítačov a používateľov.
Softvér a e-mail
Inštalácia a konfigurácia softvéru podľa toho, ako techniku používate
Správne nainštalovaný program ešte neznamená, že bude fungovať tak, ako potrebujete. Pomôžeme s nastavením e-mailov, účtov, tlače, zálohovania aj vzájomného prepojenia zariadení.
Bežný a pracovný softvér
Inštalácia a základné nastavenie bežného alebo pracovného softvéru podľa možností systému a licencie zákazníka.
E-mailové kontá
Nastavenie e-mailových kont a klientov, odosielania, prijímania správ a základného zabezpečenia prístupu.
Kancelárske programy a tlač
Nastavenie kancelárskych programov, tlače, šablón, základného zdieľania a praktických používateľských nastavení.
Cloud a zdieľanie súborov
Nastavenie cloudových úložísk, zdieľania súborov a prístupov tak, aby boli dokumenty dostupné a primerane chránené.
Prenos licencií a nastavení
Pomoc pri prenose používateľských nastavení a dostupných licencií na nové zariadenie alebo po preinštalovaní systému.
Práca na diaľku
Nastavenie základnej práce na diaľku a vzdialeného prístupu podľa konkrétneho spôsobu používania a úrovne zabezpečenia.
Vírusy a bezpečnosť
Pri podozrení na vírus alebo napadnutý účet netreba čakať.
Spomalený počítač, vyskakujúce reklamy, neznáme programy, zablokovaný prehliadač, podozrivé e-maily alebo chýbajúce súbory môžu byť príznakom škodlivého softvéru. Zvlášť opatrne treba postupovať, ak zariadenie obsahuje pracovné dokumenty, fotografie, prístupové údaje alebo internetové bankovníctvo.
Pri vážnom napadnutí systému alebo šifrovaní dát sa najprv rieši ochrana zvyšných dát a bezpečné posúdenie stavu zariadenia.
Pomôžeme napríklad s:
- kontrolou počítača na prítomnosť vírusov a škodlivého softvéru,
- odstránením nežiaducich programov, reklám a podozrivých rozšírení,
- kontrolou základných bezpečnostných nastavení,
- nastavením antivírusovej ochrany a aktualizácií,
- kontrolou zálohovania dôležitých dát,
- pomocou po podozrivom e-maile, napadnutom účte alebo nesprávnom kliknutí.
Obnova dát
Vymazali ste si dáta? Najprv nič neinštalujte a neukladajte.
Omylom vymazané dokumenty, fotografie, videá alebo pracovné súbory nemusia byť vždy stratené. V mnohých prípadoch sa dajú dáta obnoviť z pevného disku, externého disku, USB kľúča, pamäťovej karty alebo iného úložiska.
Najdôležitejšie je nezačať na dané zariadenie ďalej zapisovať nové dáta. Po vymazaní preto neukladajte nové súbory, neinštalujte programy a pokiaľ je to možné, zariadenie ďalej nepoužívajte. Každý nový zápis môže pôvodné dáta prepísať a znížiť šancu na ich obnovu.
Doma aj vo firme
Technická pomoc, keď potrebujete, aby veci jednoducho fungovali
Služba je vhodná pre domácnosti, živnostníkov, malé firmy, kancelárie, prevádzky, školy, ambulancie, obchody aj každého, kto potrebuje spoľahlivo fungujúcu techniku bez zbytočného stresu.
Nové zariadenie
Pomoc pri zapojení a nastavení nového počítača, notebooku, tlačiarne, televízora, routera alebo iného zariadenia.
Internet a domáce zariadenia
Nastavenie internetu, Wi-Fi, televízora, tlačiarne a ďalších zariadení tak, aby spolu fungovali bez zbytočných komplikácií.
Výmena počítača alebo routera
Pomoc s výmenou zariadenia, prenosom dát a opätovným nastavením potrebných programov a prístupov.
Poradenstvo pri výbere
Praktické poradenstvo pri výbere vhodného zariadenia alebo riešenia s ohľadom na reálny spôsob používania.
Orientačný cenník
Cenník počítačových a sieťových služieb
Vzdialená pomoc sa účtuje 20 € za hodinu. Výjazd v rámci Trenčína do 10 km zahŕňa cestu, obhliadku aj prvú hodinu práce. Pri väčších realizáciách, najmä montáži a konfigurácii siete, pripravíme cenovú ponuku po obhliadke.
Výjazd a diagnostika v Trenčíne do 10 km
40 €Zahŕňa cestu na miesto, obhliadku a prvú hodinu práce pri lokalizácii alebo odstránení problému.
Výjazd nad 10 km
+ 10 €Za každých ďalších začatých 10 km podľa miesta realizácie.
Každá ďalšia hodina práce
30 € / hÚčtuje sa po prvej hodine zahrnutej vo výjazde a diagnostike.
Vzdialená pomoc
20 € / hTelefonická pomoc alebo bezpečné vzdialené pripojenie k počítaču po dohode, ak povaha problému umožňuje riešenie na diaľku.
Väčšie realizácie a montáž siete
na mieruNávrh, montáž a konfiguráciu domácej alebo menšej firemnej siete naceníme po obhliadke.
Mimo pracovných hodín, víkendy a sviatky
+ 50 %Príplatok k cene služby pri výjazde po pracovnej dobe, cez víkend alebo sviatok.
Výjazd s reakciou do 1 hodiny
+ 100 %Príplatok k cene služby pri urgentnom výjazde s reakciou do 1 hodiny, ak je takýto zásah dostupný.
Materiál a náhradné diely
samostatneSpotrebovaný materiál sa účtuje samostatne. Používame kvalitné komponenty od overených dodávateľov za štandardné trhové ceny. Po dohode vám privezieme aj materiál, ktorý si sami vopred vyberiete.
Skúsenosti zákazníkov
Referencie z PC servisu a technickej pomoci
Skúsenosti zákazníkov s nastavením počítačov, Wi-Fi a domácich sietí, tlačiarní, softvéru, prenosom dát, zabezpečením a riešením bežných technických problémov.
Vaša skúsenosť
Pridajte referenciu na vykonanú prácu
Vaša spätná väzba pomáha ďalším zákazníkom rozhodnúť sa a nám zlepšovať služby. Formulár je určený pre zákazníkov, ktorým sme realizovali Počítače a siete a technická pomoc.
Pred odoslaním skontrolujte podmienky.
Polia označené * sú povinné. Text referencie musí mať aspoň 20 znakov. E-mail je nepovinný, ale pri označení odberu noviniek je potrebný. Referenciu možno odoslať iba po potvrdení, že vychádza z reálnej skúsenosti a môže byť prípadne zverejnená.
Dohodnite si postup