Diagnostika problémov
Posúdenie problémov s počítačom alebo notebookom, spúšťaním programov, pripojením zariadení a funkčnosťou systému.
IT riešenia • Trenčín a okolie
Technická asistencia a správa IT systémov
Pomoc s počítačom, Wi-Fi, tlačiarňou, internetom, e-mailom či nastavením nového zariadenia. Ak je potrebná fyzická kontrola, zapojenie techniky alebo sieťových káblov, dohodneme si výjazd.
Dostupnosť technickej pomoci
Výjazdy podľa dohody
Pri problémoch s počítačom, softvérom, e-mailom, tlačiarňou alebo nastavením siete často nemusíte čakať na výjazd. Najprv si situáciu stručne prejdeme telefonicky.
Zavolať: 0911 54 12 13
Hlavný pracovný čas
Pondelok až Piatok: 9:00 – 17:00
Urgentná asistencia po dohode
Pri neodkladnej požiadavke sa vieme podľa aktuálnej dostupnosti dohodnúť aj na vzdialenej asistencii alebo výjazde mimo pracovných hodín.
Praktický prístup
Technická podpora bez zbytočných komplikácií.
Technický problém nemusí znamenať kúpu nového počítača. Často ide o nesprávne nastavenie, konflikt programov, problém s pripojením, neaktuálny systém, chýbajúci ovládač, nedostatok miesta.
Najprv hľadáme príčinu problému a riešenie primerané situácii. Ak sa zariadenie dá bezpečne a rozumne nastaviť alebo optimalizovať, zbytočne neodporúčame jeho výmenu.
Počítače a notebooky
Podpora s počítačom, notebookom a bežným nastavením
Od nefunkčného notebooku až po nastavenie nového počítača, prenos dát a základné zabezpečenie. Vždy sa najprv pozrieme na reálnu príčinu problému.
Optimalizácia výkonu
Kontrola nedostatku miesta, nepotrebných programov, spúšťaných služieb, aktualizácií a ďalších príčin spomalenia.
Systém, ovládače a aktualizácie
Inštalácia a nastavenie operačného systému, ovládačov a základného softvéru podľa možností zariadenia.
Nastavenie nového zariadenia
Príprava nového počítača, používateľských účtov, e-mailu, tlače, aktualizácií a zabezpečenia.
Prenos dát a nastavení
Prenos dokumentov, fotografií a používateľských dát zo starého zariadenia na nové.
Zálohovanie a obnova
Nastavenie zálohovania dát a pokus o obnovu po probléme, ak je to technicky možné a bezpečné.
Domáce a firemné siete
Wi-Fi, internet a sieť, ktorá funguje ako celok.
Stabilná sieť vyžaduje správny návrh, umiestnenie zariadení, kvalitné káblové pripojenie, bezpečné nastavenie a dostatočné pokrytie.
Pomôžeme so zapojením a nastavením domácej aj firemnej siete pre počítače, tlačiarne, televízory, kamery či sieťové úložiská.
Čo vieme zabezpečiť:
- návrh a zapojenie siete,
- inštalácia sieťovej kabeláže,
- montáž dátových zásuviek RJ45,
- zapojenie switchov, routerov a Wi-Fi prvkov,
- zabezpečené nastavenie Wi-Fi siete,
- zlepšenie pokrytia Wi-Fi v priestoroch,
- zdieľanie tlačiarní a súborov,
- riešenie výpadkov internetu.
Tlačiarne a kancelárska technika
Tlač a skenovanie bez zbytočného hľadania príčiny
Často ide len o nesprávne pripojenie, chýbajúci ovládač alebo stratu sieťového spojenia.
Zapojenie tlačiarne
Pripojenie a nastavenie tlačiarní a multifunkčných zariadení cez Wi-Fi alebo sieť.
Ovládače a tlač
Inštalácia ovládačov, riešenie problémov s tlačovou frontou a pripojením.
Skenovanie
Nastavenie skenovania do počítača, e-mailu alebo sieťového priečinka.
Zdieľanie v sieti
Zdieľanie tlačiarne pre viac počítačov a používateľov.
Softvér a e-mail
Inštalácia a konfigurácia softvéru na mieru
Pomôžeme s nastavením e-mailov, účtov, tlače, zálohovania aj vzájomného prepojenia zariadení.
Bežný a pracovný softvér
Inštalácia a nastavenie softvéru podľa možností systému a licencie.
E-mailové kontá
Nastavenie e-mailových klientov, prijímania správ a základného zabezpečenia.
Kancelárske aplikácie
Nastavenie kancelárskych programov, šablón a praktických používateľských nastavení.
Cloudové úložiská
Nastavenie zdieľania súborov a prístupov pre dostupnosť a bezpečnosť dát.
Prenos licencií
Pomoc pri prenose nastavení a licencií na nové zariadenie.
Práca na diaľku
Nastavenie vzdialeného prístupu a práce podľa vášho spôsobu používania.
Bezpečnosť a ochrana dát
Odborná pomoc pri podozrení na ohrozenie bezpečnosti
Spomalený počítač, nežiaduce programy, podozrivé e-maily alebo chýbajúce súbory môžu byť príznakom rizika. Pri podozrení na napadnutie systému riešime ochranu vašich dát a posúdenie bezpečného stavu zariadenia.
Pomôžeme s:
- kontrolou počítača na prítomnosť škodlivého softvéru,
- odstránením nežiaducich programov a rozšírení,
- optimalizáciou bezpečnostných nastavení,
- nastavením antivírusovej ochrany a aktualizácií,
- kontrolou zálohovania dát,
- pomocou po podozrivom e-maile či napadnutom účte.
Konzultácie pri strate dát
Vymazali ste si dáta? Konzultujeme najlepší postup.
Vymazané dokumenty či fotografie nemusia byť vždy stratené. V mnohých prípadoch vieme pomôcť s obnovou z rôznych typov úložísk.
Najdôležitejšie je nezačať na zariadenie ďalej zapisovať nové dáta. Po vymazaní preto neinštalujte nové programy a zariadenie ďalej nepoužívajte.
Orientačný cenník
Cenník IT asistencie a technických služieb
Vzdialená asistencia sa účtuje 20 € za hodinu. Výjazd v rámci Trenčína do 10 km zahŕňa cestu, obhliadku aj prvú hodinu práce. Pri väčších realizáciách pripravíme ponuku po obhliadke.
Výjazd a diagnostika v Trenčíne do 10 km
40 €Zahŕňa cestu na miesto, odbornú obhliadku a prvú hodinu asistencie pri lokalizácii alebo vyriešení úlohy.
Výjazd nad 10 km
+ 10 €Za každých ďalších začatých 10 km podľa miesta realizácie.
Každá ďalšia hodina práce
30 € / hÚčtuje sa po prvej hodine zahrnutej vo výjazde a diagnostike.
Vzdialená technická asistencia
20 € / hTelefonická pomoc cez telefón.
Návrh a montáž sietí
na mieruNávrh, montáž a konfiguráciu domácej alebo menšej firemnej siete naceníme po obhliadke.
Mimo pracovných hodín, víkendy a sviatky
+ 50 %Príplatok k cene služby pri výjazde po pracovnej dobe, cez víkend alebo sviatok.
Prioritný výjazd s reakciou do 1 hodiny
+ 100 %Príplatok pri urgentnom výjazde s reakciou do 1 hodiny, ak je takýto zásah dostupný.
Technický materiál a komponenty
samostatneSpotrebovaný materiál sa účtuje samostatne. Používame kvalitné komponenty od overených dodávateľov za štandardné trhové ceny. Po dohode vám privezieme aj materiál, ktorý si sami vopred vyberiete.
Skúsenosti zákazníkov
Referencie našich klientov
Skúsenosti s našou technickou asistenciou pri správe IT infraštruktúry a sietí.
Vaša skúsenosť
Pridajte referenciu na vykonanú prácu
Vaša spätná väzba pomáha ďalším zákazníkom rozhodnúť sa a nám zlepšovať služby. Formulár je určený pre zákazníkov, ktorým sme realizovali IT asistencia a správa techniky.
Pred odoslaním skontrolujte podmienky.
Polia označené * sú povinné. Text referencie musí mať aspoň 20 znakov. E-mail je nepovinný, ale pri označení odberu noviniek je potrebný. Referenciu možno odoslať iba po potvrdení, že vychádza z reálnej skúsenosti a môže byť prípadne zverejnená.
Dohodnite si postup